Wo wird die „Meldung“ angezeigt?
Das Conversion Tracking von Google Ads ist ein zentrales Element, um die Anzeigenschaltung auf Google zu messen und zu optimieren – egal, ob man nun Leads oder Sales generieren möchte.
Im Google Conversion Tracking (unter Tools & Einstellungen > Reiter: Messungen > Conversions) versteckt sich allerdings ein Stolperstein für Werbetreibende, der vielen offenbar noch nicht aufgefallen ist.
Klickt man auf eine einzelne Conversion Aktion, gelangt man auf eine Übersichtsseite, welche die Conversion genauer beschreibt. Wenn die Conversion auf der eigenen Website stattfindet (es sich also beispielsweise nicht um einen Anruf handelt), gibt es den Tab „Webseiten“.
Klickt man auf diesen, kommt man auf eine Übersicht, in der alle Webseiten angezeigt werden, auf denen das Conversion Pixel aufgerufen wurde.
„Webseite unbekannt“ – Hintergründe und Problematik
Wie aus dem obigen Screenshot ersichtlich, kann hier ein erst einmal unerklärliches „Webseite unbekannt“ angezeigt werden. Unerklärlich u. a. deswegen, weil es sich schließlich um die eigene Website handelt und man natürlich das Tracking sauber implementiert hat, allen Google Empfehlungen gefolgt ist, etc.
Und das Problem betrifft nicht nur die erfassten Conversions, sondern – wie unsere Erfahrungswerte zeigen – auch die daran „hängenden“ konkreten Sales, Leads oder Umsätze mit einem Anteil von bis zu 30%!
Alle anderen „Webseiten“ in der Liste gehören selbstverständlich zum eigenen Shop bzw. zur eigenen Seite (Website), es handelt sich hier also nicht um Cross-Domain-Tracking etwa für Display Ads.
Die Meldung („Webseite unbekannt“) kann zu Verwirrung führen und auch zu Unmut beim SEA Kunden.
Typische Fragen:
- Haben die darunter aufgelisteten Conversions tatsächlich stattgefunden?
- Ist den Google Ads Zahlen vor diesem Hintergrund überhaupt noch zu vertrauen?
Sucht man bei Google sowie in den entsprechenden Hilfsforen und Communitys, sieht man schnell, dass es zum Thema schon Fragen gibt – bisher allerdings noch keine wirklich befriedigenden Antworten.
Wir haben uns deshalb – gemeinsam mit unseren Google Kolleginnen aus dem Google Premier Partner Team – einmal auf die Suche gemacht, und konnten letztendlich klären, welche Conversions unter „Webseite unbekannt“ subsumiert werden.
Wann wird eine Conversion unter „Webseite unbekannt“ aufgeführt?
- JavaScript deaktiviert
Jeder Nutzer, der JavaScript ausgeschaltet hat, landet laut Google in „Webseite unbekannt“. Dies ist auch der Fall, wenn im Tracking die reine Text Variante des Pixels verbaut ist – also ohne JavaScript. Nach unserer Einschätzung dürfte dies bei einem großen Anteil der getrackten „Webseite unbekannt“ Conversions der Fall sein. In vielen Unternehmen ist bei den PCs / Browsern JavaScript standardmäßig deaktiviert, um potenzielle Sicherheitslücken zu schließen. - iFrame
Ist zum Beispiel das Element (etwa ein Kontaktformular), das getrackt werden soll, in ein iFrame eingebaut, dann listet Google die Conversion ebenfalls unter „Webseite unbekannt“. Der Hintergrund ist, dass ein iFrame quasi eine separate Webseite innerhalb der eigenen Webseite ein HTML-Dokument, das in ein anderes HTML-Dokument verschachtelt ist, darstellt. Dabei wird der Inhalt des iFrames vom JavaScript und CSS des übergeordneten Dokuments isoliert, sodass das Tracking nicht so einfach möglich ist. Dieser Fall dürfte heutzutage eher selten vorkommen, da die Verwendung von iFrames inzwischen unüblich ist. Wenn Du nach wie vor selbst iFrames verwendest und diese auch ändern kannst, findest Du hier ein Video, das erläutert, wie Du auch Conversions in iFrames z. B. mit dem Google Tag Manager tracken kannst (englisch): https://www.youtube.com/watch?v=yIWkcMvrpC0
Wir hoffen, dass wir Euch mit diesem kurzen Beitrag weiterhelfen konnten! Habt Ihr selbst schon Erfahrungen mit dem Thema gemacht? Oder fällt Euch noch etwas ein, was wir nicht berücksichtigt haben? Wir freuen uns auf Eure Nachrichten und Kommentare!
