Google My Business einrichten | Schritt für Schritt Anleitung

Google My Business ist inzwischen zu einem unverzichtbaren Tool für viele Unternehmen geworden. Das Anlegen eines Accounts sollte mit eine der ersten Maßnahmen im Online-Marketing sein. Doch was ist Google My Business, welche Vorteile bietet es und wie kann man einen Google My Business Eintrag so optimieren, dass sein volles Potenzial ausgeschöpft wird?

Antworten auf diese Fragen sowie eine Schritt-für-Schritt Anleitung zur Erstellung eines Google My Business Kontos findest du in diesem Beitrag.

Einführung in Google My Business

Bei Google My Business, das jetzt offiziell Google Unternehmensprofil oder auf Englisch Google Business Profile heißt, gab es in den letzten Jahren einige Neuerungen. So wurde die Verwaltung der Unternehmenseinträge neu strukturiert: Die Einträge werden nun direkt in der Google Suche und in Google Maps bearbeitet, was den Eindruck einer noch engeren Integration in Googles bekannte Endnutzer Produkte vermittelt.

Das Google Unternehmensprofil ist eine leistungsstarke und kostenlose Plattform, mit der Unternehmen ihre Online-Präsenz in der Google Suche und in Google Maps verwalten können. Es ist besonders für lokale Unternehmen wichtig, da es die Sichtbarkeit in den lokalen Suchergebnissen erhöht. Ein Eintrag bietet grundlegende Informationen wie Standort, Öffnungszeiten, Kontaktdaten und Dienstleistungen. Darüber hinaus können Unternehmen Fotos und Updates veröffentlichen, um den Nutzern einen Einblick in ihre Arbeit zu geben.

Mit einem Google Unternehmensprofil können Unternehmen ihre Reichweite erhöhen und ihre Markenbekanntheit steigern. Es verbessert nicht nur die lokale Auffindbarkeit, sondern ermöglicht auch die direkte Interaktion mit Kunden durch Bewertungen und Frage-Antwort-Funktionen. Unternehmen können auf Kundenbewertungen reagieren und so ihr Engagement und ihre Kundenorientierung unter Beweis stellen. Google Business Profile bietet auch wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten, z.B. wie Kunden das Unternehmen finden und welche Aktionen sie auf dem Eintrag ausführen.

Die Anmeldung und Einrichtung eines Google Unternehmensprofils ist einfach und erfordert lediglich ein Google Konto. Nach der Verifizierung des Unternehmens können die Betreiber ihren Eintrag anpassen und aktualisieren. Dies ist besonders wichtig, um stets genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen, was wiederum das Vertrauen der Kunden stärkt.

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An wen richtet sich Google My Business?

Wie der Name schon sagt, richtet sich Google My Business (GMB) als Plattform an Unternehmen. Du hast hier die Möglichkeit, einen kostenlosen Eintrag zu machen und kannst damit die Präsenz deines Unternehmens in der Google Suche und bei Google Maps verbessern. Wenn Nutzer bei Google nach deinem Unternehmen oder auch deinem Angebot suchen, lässt sich mit Google My Business sicherstellen, dass sie alle Informationen erhalten, um mit dir in Kontakt zu kommen oder einen Kauf zu tätigen. Dabei benötigst du nicht einmal eine eigene Website – der Eintrag wird nach deinen Angaben von Google erstellt. Die einzige Voraussetzung für Google My Business ist eine physische Geschäftsadresse.

Ist Google My Business wirklich kostenfrei?

Ja, Google My Business ist wirklich vollkommen kostenfrei – sowohl die Einrichtung des Kontos als auch seine Pflege. Wenn du unterwegs bist, kannst du sogar mit der kostenlosen Google My Business Mobile-App für Android- und iOS-Geräte auf deinen Eintrag zugreifen und ihn aktualisieren.

Vorteile von Google My Business

Google My Business hat viele Features und Vorteile, darunter auch einige, die vergleichsweise unbekannt sind. Im Folgenden haben wir einen Überblick über die wichtigsten Vorteile zusammengestellt:

Kostenloses Marketing: Für den Aufbau von Kundenbeziehungen und deiner Marke ist Google My Business ein guter Einstieg. Dabei ist eine Google My Business Anmeldung kein komplizierter und langwieriger Prozess, sondern kann in wenigen Schritten umgesetzt werden.
Lokaler SEO Boost: Google My Business ist zentraler Bestandteil der lokalen Suchmaschinenoptimierung, da es deinem Unternehmen dabei hilft, von Kunden aus der Region gefunden zu werden und seine Rankings bei Google zu verbessern.
Pflege von Kundenkontakten: Bei Google My Business hast du zahlreiche Möglichkeiten zur Interaktion mit den Kunden, wie Posts und Nachrichten, was Dir erleichtert, Kundenpflege zu betreiben.
Auskunft über Leistungen: Wenn deine Firma in der Gastronomie, Gesundheit, Schönheitspflege oder in einem von vielen weiteren unterstützen Bereichen tätig ist, kannst du deine Leistungen direkt in den Google My Business Eintrag integrieren. Etwa in Form einer Speisekarte.
Vereinfachte Informationsverwaltung: Du möchtest, dass die Informationen über dein Unternehmen aktuell und korrekt sind? Mit Google My Business kannst du auf einer einzigen Plattform alles Wichtige über dein Unternehmen eingeben und verwalten, sodass deine Kunden immer aktuelle und richtige Informationen erhalten. Und das stressfrei über eine einfach bedienbare Benutzeroberfläche.
Guter erster Eindruck: Durch die prominente Platzierung des Google My Business Eintrags in den Suchergebnissen ist er oft das erste, was die Aufmerksamkeit des Kunden auf sich zieht. Mit Fotos und Videos kannst du dem Kunden einen ziemlich genauen Eindruck davon vermitteln, was dein Unternehmen zu bieten hat.
Praktisches Bewertungs-Management: Mit Google My Business kannst du die Bewertungen deines Unternehmens überwachen, verwalten und beantworten und so schnell und unkompliziert auf das Kundenfeedback reagieren. Mit Strukturierten Daten lassen sich die Bewertungen auch in die Website integrieren und werden dann vielleicht als Rich Snippets in den Suchergebnissen angezeigt.
Wertvolle Einblicke: Durch die Statistiken kannst du erfahren, wie die Nutzer in den normalen Suchergebnissen oder bei Google Maps auf deinen Unternehmenseintrag aufmerksam geworden sind und wie sie mit ihm interagieren. Das gibt Dir wertvolle Informationen darüber, was funktioniert und was nicht.
Wichtige Informationen: Google My Business bot Unternehmen zum Beispiel während der Corona-Krise verschiedene Möglichkeiten, über den aktuellen Status des Unternehmens zu informieren – etwa über geänderte Öffnungszeiten, Lieferoptionen oder die Verfügbarkeit von Produkten.

Schritt für Schritt zum Google My Business Account

Wenn du Google My Business einrichten willst, musst du nur folgende einfache Schritte umsetzen:

Kontoerstellung bei Google

Wenn du noch kein Google -Konto hast, musst du eines erstellen. Du kannst ein Konto erstellen, indem du auf diesen Link klickst: https://accounts.google.com/signup/v2/webcreateaccount
Pflichtfelder sind dein Name, dein Geburtsdatum und dein Geschlecht. Google fragt dich inzwischen auch nach deiner Telefonnummer. Außerdem musst du deine Gmail-Adresse festlegen.

Anmeldung bei Google My Business

Mit deinem Google Konto kannst du dich unter folgendem Link bei Google My Business anmelden: https://www.google.de/intl/de/business/ Klicke dazu einfach auf „Anmelden“ und wähle dein Konto aus.

Unternehmen finden & verwalten

Suche nach deinem Unternehmen in der Datenbank. Falls du es nicht findest, kannst du ein Unternehmen hinzufügen. Dazu musst du einen möglichst aussagekräftigen Unternehmensnamen eingeben.

Unternehmenstyp auswählen

Der nächste Schritt ist die Auswahl eines Unternehmenstyps. Eine Mehrfachauswahl ist möglich. Wähle die Unternehmensbereiche, in denen du tätig bist. Es gibt drei Kategorien:

Onlinehändler: Kunden können Produkte über deine Website kaufen
Lokales Geschäft: Kunden können dich vor Ort aufsuchen
Dienstleistungsunternehmen: Dein Unternehmen bietet Vor-Ort-Service

Onlineshop hinzufügen (optional)

Ist unter deinen Kategorien auch Onlinehändler, kannst du im nächsten Schritt die Domain deines Online-Shops angeben.

Kategorie auswählen

Wähle die Kategorie, die am besten zu deinem Unternehmen passt. Die Kategorie bestimmt, wann dein Eintrag bei Google angezeigt wird. Wähle sie daher mit Bedacht.

Unternehmensadresse eingeben

Der nächste Schritt besteht darin, einen Standort hinzuzufügen, an dem potenzielle Kunden dich besuchen können – beispielsweise von deinem Ladengeschäft. Dein Unternehmensstandort wird bei Google Maps und in der Google Suche angezeigt.

Telefonnummer hinzufügen (optional)

Hier kannst du, wenn du möchtest, eine Telefonnummer hinterlassen, die im Unternehmensprofil angezeigt wird, damit potenzielle Kunden dich anrufen können.

Datenschutzerklärung akzeptieren

Im nächsten Schritt geht es vor allem darum, der Datenschutzerklärung von Google zuzustimmen. Dazu klickst du auf „Weiter“. Darüber hinaus hast du optional die Möglichkeit, Neuigkeiten und Tipps zur Verbesserung deines Unternehmensprofils sowie Einladungen zu gelegentlichen Umfragen und Pilotprojekten zu erhalten.

Öffnungszeiten hinzufügen (optional)

Nach einem kleinen Zwischenschritt, bei dem man einfach auf „Weiter“ klickt, hat man optional die Möglichkeit, Öffnungszeiten hinzuzufügen. Dies geschieht einfach über einen Schieberegler und Dropdown.

Nachrichtenfunktion hinzufügen (optional)

Wenn aktiviert, haben die Benutzer die Möglichkeit, dir kostenlos Nachrichten zu senden.

Beschreibung des Unternehmens hinzufügen (optional)

Auch dieser Punkt ist optional, aber um dein Google Business-Profil effektiv zu optimieren, ist es wichtig, dass du den Abschnitt unter „Beschreibung des Unternehmens hinzufügen“ sorgfältig erstellst. In diesem Zusammenhang einige Best-Practices:

Nutze am besten alle 750 Zeichen, die dir zur Verfügung stehen und achte darauf, dass die wichtigsten Informationen in den ersten 250 Zeichen stehen. So erhältst du die Aufmerksamkeit deiner Zielgruppe von Anfang an.
Verwende Inhalte aus deiner „Über uns“-Seite oder deinem Leitbild. Das hilft, ein einheitliches und authentisches Bild deines Unternehmens zu vermitteln.
Integriere die wichtigsten Keywords / Schlüsselwörter, die deine Zielgruppe verwendet, um Unternehmen wie deines zu finden. Dadurch verbesserst du deine Sichtbarkeit und Auffindbarkeit in den Suchergebnissen.
Wiederhole keine Informationen, die bereits in anderen Teilen deines Profils enthalten sind. Nutze jede Gelegenheit, um neue und relevante Informationen über dein Unternehmen zu teilen.
Betone, was dein Unternehmen von der Konkurrenz unterscheidet und was deine Kunden besonders schätzen. Dies ist eine großartige Gelegenheit, deine Einzigartigkeit und deine Stärken hervorzuheben.

Bitte beachte, dass die kurze Beschreibung, die unter deinem Unternehmensnamen in deinem Google-Profil erscheint, von Google verfasst wird und nicht direkt von dir beeinflusst werden kann. Um die Konsistenz auf der Plattform zu gewährleisten, wird diese redaktionelle Zusammenfassung verwendet.

Fotos hinzufügen (optional)

Bilder sind in der Regel das erste, was Kunden wahrnehmen. Fotos können daher eine große Wirkung haben. Achte immer darauf, dass die Fotos aktuell, hochauflösend und vorteilhaft sind, um dem Kunden einen guten ersten Eindruck zu vermitteln.

Bestätigungsprozess

Nach einem Hinweis, dass man sich für das Unternehmen einen Google Werbegutschein sichern kann, wird man zu den Google Suchergebnissen weitergeleitet, von wo aus man auch seinen Google My Business Account verwalten kann.

Geschäftsvideo hochladen

Wenn du auf „Bestätigungsprozess“ klickst, wirst du aufgefordert, ein Video deines Geschäfts hochzuladen. Dieses Video wird nicht veröffentlicht und dient nur zur Verifizierung deines Geschäfts. Es gibt noch andere Bestätigungsmethoden, z. B. die Bestätigung der Inhaberschaft in der Search Console für Online-Shops, die jedoch nicht immer verfügbar sind. Im Zweifelsfall kannst du dich auch an den Google-Support wenden, um das Problem zu lösen.

Dienste hinzufügen (optional)

Wenn du bis hierhin alles ausgefüllt hast, musst du nur noch die Dienste angeben, die du anbietest. Hier kannst du entweder aus vorgefertigten Kategorien auswählen oder eigene Angaben zu deinen Diensten machen. Trage hier alle Dienstleistungen ein, die du anbietest.

Du kannst auch eine Kurzbeschreibung (max. 300 Zeichen) für jeden deiner Dienste hinzufügen, was du auch tun solltest. Klicke dazu auf „Dienstleistungen“ und füge eine Beschreibung für jeden Dienst hinzu.

Hier kannst du eine prägnante Beschreibung deiner Leistungen in einem Bereich einfügen, die deine USPs hervorhebt. Natürlich kannst du hier auch weitere Keywords integrieren, ohne die Lesbarkeit und deine Botschaft zu gefährden.

15 Tipps zur Google My Business Optimierung

Nachdem du Google My Business eingerichtet hast, solltest du etwas Zeit in die Optimierung des Accounts investieren. Nur so kannst du das Potenzial von Google My Business voll ausschöpfen. U. a. sind folgende Dinge zu empfehlen:

Fülle dein Profil komplett aus: Nur wenn du dein Profil vollständig ausfüllst, wirst du auch für alle für dein Angebot relevanten Suchanfragen angezeigt. Neben deinem Namen, deiner Adresse, deiner Telefonnummer und der Kategorie deines Unternehmens solltest du deine Webseite, die Öffnungszeiten, eine Beschreibung sowie deine Dienste und Attribute hinzufügen.
Lade qualitativ hochwertige Bilder hoch: Fotos sind Eyecatcher und helfen dabei, potenziellen Kunden einen Eindruck über dein Geschäft zu vermitteln. Stelle sicher, dass du hochauflösende, qualitativ hochwertige Bilder verwendest, die dein Geschäft gut aussehen lassen und ggf. auch deine Produkte optimal zur Geltung bringen.
Nutze die Nachrichtenfunktion: Viele potenzielle Kunden senden lieber Nachrichten, als zu telefonieren. Mobile Messaging kann daher zu einem höheren Kundenengagement und zu mehr Leads führen. Aktiviere daher die Nachrichtenfunktion in der Google My Business App, mit der Interessenten in Echtzeit mit dir chatten können.
Achte auf die Konsistenz deiner Angaben: Eine Sache, die Google bei der Bewertung der Korrektheit eines Eintrags berücksichtigt, ist die Konsistenz der Angaben auf verschiedenen Seiten. Du solltest daher immer darauf achten, dass zum Beispiel dein Name, deine Adresse und deine Telefonnummer (engl.: NAP („Name, Address, Phone“)) überall im Web gleich sind.
Verwende in der Beschreibung USPs: In der Beschreibung solltest du klar kommunizieren, was dein Unternehmen von deinen Wettbewerbern unterscheidet. Auch Google empfiehlt die Verwendung von USPs in der Beschreibung. Konkrete Angebote und Sonderaktionen dürfen jedoch nicht aufgeführt werden. Keyword Stuffing ist ebenfalls zu vermeiden.
Schreibe regelmäßig Beiträge: Mit Beiträgen kannst du bestehende und potenzielle Kunden über Angebote, neue Produkte und Unternehmensneuigkeiten informieren. Nutze Beiträge zur Stärkung der Kundenbindung und Kundenakquise. Beiträge werden u. a. im Unternehmensprofil in der Google Suche und bei Google Maps angezeigt sowie im Tab „Aktuelle Informationen“ oder „Übersicht“ auf Mobilgeräten.
Reagiere auf Bewertungen: Wenn du auf Bewertung reagierst, zeigst du den Rezensenten, dass du sie ernst nimmst. Ein aktives Bewertungs-Management wird langfristig deine Gesamtbewertung auf Google My Business verbessern und so zu mehr Leads und mehr Umsatz führen. Studien zeigen zudem, dass Rezensionen auch ein wichtiger Rankingfaktor für Google My Business Einträge sind.
Pflege den FAQ-Bereich: Beantworte häufig gestellte Fragen in deinem Google My Business Profil aktiv. Das zeigt nicht nur Engagement, sondern hilft auch, häufige Kundenanfragen direkt zu beantworten.
Nutze Google My Business Insights: Analysiere regelmäßig die Statistiken und Einsichten, die Google My Business bietet, um zu verstehen, wie Kunden mit deinem Eintrag interagieren und welche Aspekte du verbessern kannst.
Angebote und Produkte direkt hervorheben: Nutze die Möglichkeit, spezielle Angebote und Produkte direkt in deinem Google My Business-Profil zu präsentieren. Das Einrichten eines Produktkatalogs oder die Hervorhebung von Dienstleistungen kann die Aufmerksamkeit von potenziellen Kunden erhöhen und direkte Interaktionen fördern.Der Produkteditor und Produktkatalog in Google My Business sind leistungsstarke Tools für Einzelhändler, um ihre Produkte effektiv zu präsentieren und Nutzerinteraktionen zu fördern. Diese Funktionen sind besonders für kleine und mittelständische Unternehmen geeignet, mit Ausnahme bestimmter Branchen.
Aktualisiere Veranstaltungen und Angebote regelmäßig: Achte darauf, dass alle Informationen zu Veranstaltungen und Angeboten immer auf dem neuesten Stand sind, um Verwirrung bei den Kunden zu vermeiden und das Vertrauen zu stärken.
Nutze die Buchungsfunktion. Die Booking Button-Funktion von Google kann dir dabei helfen, dein Unternehmen hervorzuheben. Wenn du ein Geschäft betreibst, bei dem Kunden Termine vereinbaren müssen und du eine integrierte Planungssoftware verwendest, ermöglicht diese Funktion es Kunden, direkt über deinen Google My Business-Eintrag Termine zu buchen. Das macht es für neue Kunden noch einfacher, mit dir in Kontakt zu treten, ohne Google verlassen zu müssen! Falls du ein Konto bei einem von Google unterstützten Planungsanbieter hast, wird der Buchungsbutton automatisch in deinem Google My Business-Profil integriert.
Integration von Google-Rezensionen in den Verkaufsprozess: Nutze Google-Rezensionen, um Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen. Ermutige zufriedene Kunden, Rezensionen zu hinterlassen, und binde positive Bewertungen in Marketingmaterialien und auf deiner Website ein. Dies kann die Glaubwürdigkeit deines Unternehmens unterstreichen und anderen Kunden bei ihrer Entscheidungsfindung helfen. Außerdem bietet es eine hervorragende Gelegenheit, auf Kundenfeedback zu reagieren und eine starke Online-Präsenz zu etablieren. Eine aktive Beteiligung am Rezensionsprozess kann die Kundenzufriedenheit erhöhen und zur Verbesserung der Dienstleistungen beitragen.
Optimiere deine Website für Google: Lokales SEO verbessert auch die Sichtbarkeit deines Google My Business Eintrags. Stelle daher sicher, dass:
- Deine Seiten relevante Keywords sowohl im Content als auch in den Überschriften und im Seitentitel (Title Tag) besitzen.
- Deine Seiten über ein Schema-Markup, zum Beispiel für Local Businesses verfügen.
- Auf deiner Seite Inhalte vorhanden sind, die einen lokalen Fokus haben.
- lokale Verlinkungsmöglichkeiten – zum Beispiel Branchenbücher – genutzt werden.
Mit Social Media vernetzen: Füge Social Media Profile unter „Profil bearbeiten > Kontakt“ hinzu. Diese Funktion erlaubt eine nahtlose Vernetzung deiner verschiedenen Kanäle für eine umfassende Online-Präsenz.

Fazit

Google My Business kann ein sehr mächtiges Tool zur Verbesserung der Sichtbarkeit des eigenen Unternehmens und zur Kundengewinnung sein. Einen Google My Business Account einzurichten, ist nicht schwer und kann mit wenigen Angaben und Klicks umgesetzt werden. Zeitaufwendiger ist allerdings, wirklich alle Möglichkeiten von Google My Business zu nutzen und den Content kontinuierlich zu pflegen. Dies lohnt sich besonders für Unternehmen, die sonst wenig auf Google präsent sind. Denn Google My Business bietet lokalen Unternehmen die einmalige Möglichkeit, vollkommen kostenlos und sogar ohne eigene Website in der Google Suche und bei Google Maps sichtbar zu sein. Aber auch alle anderen Unternehmen können von Google My Business profitieren: Die prominente Anzeige der Unternehmensinformationen in den Suchergebnissen führt zu einer höheren Klickrate und verleiht dem Unternehmensauftritt zusätzliche Seriosität. Zudem ist das Anlegen eines Google My Business Kontos ein wichtiger erster Schritt im lokalen SEO und kann auch die Auffindbarkeit der eigenen Website in den Suchergebnissen verbessern.

Zusätzliche Ressourcen und Support

Falls du weitere Hilfe benötigst, findest du hier eine Übersicht der Dokumentationen von Google zu My Business. Es empfiehlt sich auch immer die Nutzungsbedingungen und Empfehlungen sowohl für Google My Business allgemein als auch für die einzelnen Möglichkeiten durchzulesen, denn ein Verstoß gegen die Google Richtlinien kann zu einer Sperre führen oder dem Ranking des Eintrags nachhaltig schaden.

Für Fragen zu Google My Business oder allen anderen Online-Marketing-Themen stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.